Politique de retour et de remboursement

🕒 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

✅ Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

• être dans son état d’origine
• ne pas avoir été utilisé
• être retourné dans son emballage d’origine
• être accompagné d’une preuve d’achat

🔁 Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter par e-mail :

📧 votreemail@gmail.com

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande
• le motif du retour

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

❗ Produit endommagé ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception.

Si l’article est :

• endommagé
• défectueux
• incorrect

Merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

🔄 Échange

Pour obtenir un autre article, il suffit de retourner l’article concerné après validation du retour, puis de passer une nouvelle commande.

💰 Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• il sera effectué selon la solution convenue
• les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

📞 Contact

Pour toute question :

📧 decoyours@gmail.com

📲+212663049555